| Objectivos: |
|
Porque a/o Assistente é a primeira imagem da empresa e a garantia de que dá seguimento ao que é importante.
|
| Programa: |
|
- Perfil do profissional de Secretariado:
Uma profissão em evolução; Deveres; Obrigações. - A imagem profissional do Assistente e da Secretária de Direção: Atitude Aparência Comportamento - A excelência no atendimento ao cliente interno e externo: Presencial; Telefónico; Gestão das reclamações. - Organização e gestão do tempo e do stress: Planear o trabalho; Estabelecer prioridades; Organizar o trabalho; Controlar as interrupções; Comunicar com a chefia; Utilizar os instrumentos de gestão do tempo (agendas, planning…). |
Contacto:
http://www.formacaoportugal.com/index.php
